Foire aux questions
Thèmes niveau de force / ressort à gaz
Question: Pourquoi dois-je choisir un niveau de force, ne puis-je pas simplement choisir le niveau de force le plus fort pour tous les vélos ?
Réponse: Les niveaux de force ont pour but d'assurer une utilisation aussi confortable que possible.
Question: Que se passe-t-il si le vélo est nettement plus léger que le niveau de puissance choisi?
Réponse: Cela peut entraîner des problèmes lors des manœuvres de stationnement. Chaque kg excédentaire (donc force excédentaire) dans le ressort à gaz doit être surmonté par l'utilisateur pour pouvoir garer le vélo. C'est pourquoi la force excédentaire doit être aussi faible que possible.
Question: que se passe-t-il si le vélo est plus lourd que le niveau de force choisi?
Réponse: Le vélo n'est pas maintenu en position haute de stationnement par le ressort à gaz.
Question: Le vérin à gaz est-il remplaçable?
Réponse: Bien sûr, chaque cadre Bicyclejack est conçu pour supporter au moins 31 kg. C'est le ressort à gaz qui fait toute la différence. Ces ressorts à gaz peuvent être remplacés très facilement. Tous les ressorts à gaz sont disponibles dans la boutique et sont compatibles avec tous les types de Bicyclejack. La raison d'un changement peut être de nouveaux vélos/pedelecs avec d'autres poids de vélos ou l'usure (selon le fabricant 30.000 cycles) du ressort à gaz existant.
Question: j'ai pris le poids du vélo sur le site du fabricant, est-ce suffisant pour choisir le niveau de force du Bicyclejack?
Réponse: Très important : non ! La plupart des fabricants de vélos indiquent uniquement un poids, sans tenir compte par exemple des différentes tailles de cadre ou des variantes d'équipement. De plus, les accessoires tels que l'antivol, les sacoches, etc. peuvent avoir une influence décisive sur le poids du vélo. Nous vous conseillons de vous placer avec le vélo sur un pèse-personne pour déterminer le poids du vélo.
La protection anticorrosion ("galvanisée" ou "non galvanisée")
Question: quand dois-je choisir en plus l'option "galvanisé"?
Réponse: Chaque fois qu'il y a un risque accru de corrosion, c'est-à-dire lorsque le parking à vélos est exposé à une humidité accrue (mur extérieur de la maison, abri extérieur) ou se trouve à proximité de la mer. Tous les Bicyclejacks sont revêtus d'une peinture en poudre colorée (bien sûr avec une couleur résistante aux UV). L'électrozingage protège de la corrosion et est appliqué directement sur le métal, donc en dessous du revêtement de peinture. Visuellement, il est impossible de distinguer les deux types. En raison de l'utilisation de matériaux de haute qualité pour nos produits, vous profiterez très longtemps de votre Bicyclejack.
Thème accessoires
Question: pourquoi n'y a-t-il pas de matériel de fixation inclus?
Réponse: Bicyclejack ne connaît pas le type de surface de fixation, de nombreux clients ont en outre le matériel de fixation correspondant en stock. Le matériel de fixation pour les surfaces les plus diverses peut être acheté dans notre boutique.
Thème Essai / Visite
Question: puis-je voir le Bicyclejack quelque part avant de l'acheter?
Réponse: Il est possible de voir et d'essayer le Bicyclejack dans nos locaux (sur rendez-vous). Nous avons une petite exposition d'échantillons à la Danziger Straße 6, 27243 Harpstedt, où tous les types de Bicyclejack peuvent être testés. Nous avons également des modèles concurrents sur place, que vous pouvez volontiers utiliser comme produits de comparaison. De plus, nous sommes référencés comme fournisseur auprès de la ZEG (Zweirad-Einkaufs-Genossenschaft). Vous pouvez donc également essayer le Bicyclejack chez l'un des revendeurs de vélos affiliés à la ZEG près de chez vous (dans la mesure où les articles y sont disponibles).
Thème de l'expédition / de l'enlèvement
Question:avec quel prestataire de service expédiez-vous?
Réponse: Nous expédions par défaut avec DPD.
Question:expédiez-vous également avec d'autres transporteurs de colis?
Réponse: Si vous souhaitez utiliser un autre service de livraison, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Les frais supplémentaires qui en résultent sont à la charge du client.
Question : Avez-vous un magasin ?
Réponse: Vous pouvez volontiers venir chercher les articles commandés à l'avance dans notre usine de production, Danziger Strasse 6, 27243 Harpstedt.
Question: Je n'habite pas à proximité du siège de l'entreprise, où puis-je me procurer le Bicyclejack près de chez moi?
Réponse: Nous sommes listés comme fournisseur auprès de la ZEG (Zweirad-Einkaufs-Genossenschaft). Vous pouvez donc acheter le Bicyclejack chez un revendeur de vélos affilié à la ZEG près de chez vous.